ഈ വർഷം ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും മോശം വിമാനക്കമ്പനികളുടെ പട്ടികയിൽ ഇടം പിടിച്ചുവെന്ന റിപ്പോർട്ടിന്റെ കണ്ടെത്തലുകളെ നിഷേധിച്ചുകൊണ്ട് രംഗത്ത് എത്തിയിരിക്കുകയാണ് ഇൻഡിഗോ. കുറഞ്ഞ നിരക്കുള്ള എയർലൈൻ എന്ന് അറിയപ്പെടുന്ന ഇൻഡിഗോ എതിര്‍പ്പുകൾക്കും ആശങ്കകൾക്കുമിടയിൽ തന്നെ വ്യവസായത്തിലെ മികച്ച പ്രകടനം തുടരുകയാണ്.IndiGo
ഇന്ത്യയുടെ ഏവിയേഷൻ റെഗുലേറ്ററായ ഡയറക്‌ടറേറ്റ് ജനറൽ ഓഫ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ (ഡിജിസിഎ) വിമാനക്കമ്പനികളുടെ കൃത്യതയെക്കുറിച്ചും ഉപഭോക്തൃ പരാതികളെക്കുറിച്ചും പ്രതിമാസ ഡാറ്റ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഇൻഡിഗോ പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു.
”ഇൻഡിഗോ സ്ഥിരമായി കൃത്യനിഷ്ഠയിൽ ഉയർന്ന സ്കോർ നേടിയിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ അതിൻ്റെ വലിപ്പവും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അളവും ഉള്ള ഒരു എയർലൈനിന് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ഉപഭോക്തൃ പരാതി അനുപാതമുണ്ട്.” എന്നാണ് എയർലൈൻ പറഞ്ഞത്.
”ഇന്ത്യയുടെ ഏറ്റവും ഇഷ്ടപ്പെട്ട എയർലൈൻ എന്ന നിലയിൽ, ഇൻഡിഗോ ഈ സർവേയുടെ കണ്ടെത്തലുകൾ നിരാകരിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൃത്യസമയത്ത്, താങ്ങാനാവുന്നതും മര്യാദയുള്ളതും തടസ്സരഹിതവുമായ യാത്രാ അനുഭവം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു” എന്ന് ഏവിയേഷൻ മേജർ പറഞ്ഞത്.
54-ലധികം രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള യാത്രക്കാരിൽ നിന്ന് ഫീഡ്ബാക്കുകൾ ശേഖരിച്ച് തയ്യാറാക്കിയ ഈ റാങ്കിംഗിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം സമീപകാല എയർലൈൻ പ്രകടനത്തിന്റെ ഒരു യഥാർത്ഥ ചിത്രം പ്രദാനം ചെയ്യുന്നതാണെന്ന് എയർഹെൽപ്പ് ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസർ ടോമാസ് പവ്ലിസിൻ പറയുന്നത്. യാത്രക്കാരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ തുടർച്ചയായി പരിഗണിക്കുന്നതിന് എയർലൈൻകളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനാകുമെന്ന പ്രതീക്ഷയിലാണ് എയർഹെൽപ്പ് ഇൻകോർപ്പറേറ്റ്.
ജനുവരി മുതൽ ഒക്ടോബർ വരെ നടത്തിയ വിലയിരുത്തലിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് എയർഹെൽപ് ഇൻകോർപ്പറേറ്റ് പട്ടിക തയ്യാർ ആക്കിയത്. ആഗോള റാങ്കിങ്ങിൽ ഇന്ത്യയിലെ ഏറ്റവും വലിയ വിമാനക്കമ്പനിയായ ഇൻഡിഗോ 103-ാം സ്ഥാനത്താണ്. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ നിലവാരത്തിലെ കുറവും വിമാനം വൈകിയതും തടസ്സപ്പെട്ടതും ഉപഭോക്താക്കളുടെ കൂടിയ ക്ലെയിമുകളും കമ്പനിയുടെ മോശം പ്രകടനത്തിന് കാരണയായി. ഇതിന്റെ പിറകെ ടുണീഷ്യയുടെ ദേശീയ വിമാനക്കമ്പനിയായ ടുണിസെയർ 109-ആം സ്ഥാനത്തേക്ക് പിന്തള്ളപ്പെട്ട് ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും മോശം എയർലൈൻ ആയി. ഏറ്റവും താഴ്ന്ന റാങ്ക് നേടിയവരുടെ പട്ടികയിൽ ബജറ്റ് വിമാനക്കമ്പനികളും ദേശീയ എയർലൈനുകളുമാണ് ഉൾപ്പെടുന്നത്.
ആഗോളതലത്തിൽ ഏറ്റവും മികച്ച എയർലൈനിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഡച്ച് ലുഫ്താൻസ എജിയുടെ ഭാഗമായ ബ്രസ്സൽസ് എയർലൈൻസ് 2018 മുതൽ ഒന്നാം സ്ഥാനം നിലനിർത്തിയതിന് ശേഷം ഖത്തർ എയർവേയ്‌സിനെ രണ്ടാം സ്ഥാനത്തേക്ക് ഉയർത്തി. ബെൽജിയൻ ദേശീയ വിമാനക്കമ്പനിയുടെ 12-ാം നമ്പർ റേറ്റിംഗാണ് ഇത് ശ്രദ്ധേയമായ മുന്നേറ്റം. കഴിഞ്ഞ വർഷം യുണൈറ്റഡ് എയർലൈൻസും അമേരിക്കൻ എയർലൈൻസും യഥാക്രമം മൂന്ന് നാല് സ്ഥാനങ്ങളിൽ ആദ്യ അഞ്ച് സ്ഥാനങ്ങളിൽ ഇടം നേടി. ഈ കഴിഞ്ഞ വർഷം ആഭ്യന്തര വിമാനക്കമ്പനികളെ ബാധിച്ച ഫ്ലൈറ്റ് തടസ്സങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത് യുഎസ് യാത്രക്കാർക്ക് ഇത് ആശ്ചര്യകരമായേക്കാം. കുറഞ്ഞത് 2022 മുതൽ ഇരുവരും എയർഹെൽപ്പിൻ്റെ മികച്ച 10-ൽ സ്ഥിരമായി റാങ്ക് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.IndiGo
content summary; IndiGo Responds to Ranking Among the World’s Worst Airlines
